관광안내 자원봉사자 기본교육

• 교육 목표 : 관광자원봉사자의 현장 대응 강화
• 교윺 대상 : 관광안내 자원봉사자(안내소, 축제)
• 교육 회차 : 총 1회
• 교육 인원 : 약 50명
1. 관광안내 자원봉사자 기본교육(1차)
▷ 교육일정 / 지역 / 모집인원 : 2018.10.22.(월) / 부산 / 50명
▷ 교육장소 : 부산 (한국표준협회 강의실)
일자 시간 강좌명 강의내용 강사
10월

22일

(월)
10:00
-12:00
(2H)
자원봉사자
마음가짐
(목표)
관광안내 자원봉사자의 자긍심과 협동심을 높이고
봉사자의 역할과 자세를 익힌다.
(주요내용)
1. 관광안내 자원봉사자의 역할
2. 나의 라이프 포지션(인생태도) 진단
3. 자타긍정 마인드 세팅 / 소명의식 함양
4. 특수계층 편의를 위한 관광안내
(노약자, 장애인 등)

노아연

13:00-
16:00
(3H)
관광안내를 위한
소통力
(목표)
품격있는 관광안내 방법과 안내소 내부 협업
스킬을 강화하기 위한 소통법을 학습한다.
(주요내용)
1. 관광객과 안내사와의 원활한 커뮤니케이션
2. 소통력 5가지 능력
(공감, 지식력, 언어구사력, 표현력, 상황통제력)

신소연

16:00
-18:00
(2H)
여행안전관리
(전문강사)
(목표)
건강한 안내 서비스 제공 및 업무 효율성을
높이기 위한 여행안전관리 방법을 실습한다.
(주요내용)
1. 여행안전 기초교육
2. 응급상황별 응급처치 실습
3. 심폐소생 술과 자동제세동기 사용법 실습

전문강사

18:00
-18:30
(30M)
퇴소식
동영상 교육 등 교육자료 소개
수료증 발급, 교육 설문조사

장희선